Политика конфиденциальности

1. Сбор информации

Для создания аккаунта Сервис не требует адреса электронной почты, номера телефона, паспортных данных, документов, фотографий или иной личной информации.

При регистрации сервер генерирует уникальный анонимный идентификатор Bear-ID (формат BEAR-XXXX-XXXX). Этот идентификатор не связан с персональными данными.

Данные, которые хранятся на устройстве Пользователя:

• Bear-ID и токены авторизации (в зашифрованном виде, AES-256);
• конфигурации VPN-серверов, полученные по подписке;
• сведения о подписке (время обновления, срок действия, счётчики трафика).

Обращения в поддержку

Если Пользователь пишет в поддержку через приложение, мы сохраняем текст обращения и наши ответы, связанные с Bear-ID, чтобы обработать запрос. Содержание сообщений Пользователь определяет сам; просим не указывать в них чувствительные персональные данные. Переписка хранится на наших серверах и удаляется вместе с аккаунтом.

Мы НЕ собираем и не записываем:

• имя, адрес электронной почты, номер телефона;
• историю посещения сайтов;
• DNS-запросы;
• сетевой трафик и его содержимое;
• реальный IP-адрес;
• сайты и сервисы, к которым Пользователь обращается через VPN.

2. Использование информации

• Bear-ID и токены авторизации — для авторизации запросов и предоставления доступа к подписке.
• Конфигурации серверов — для установления VPN-соединения на устройстве Пользователя.

Мы не продаём данные Пользователя и не передаём их третьим лицам в рекламных или аналитических целях.

3. Передача информации третьим лицам

• Платёжные системы. При оплате платного тарифа данные, необходимые для проведения платежа, обрабатывает платёжный провайдер. Сервис получает от него только сведения о факте и сумме платежа и его идентификатор. Данные банковской карты Пользователя к нам не поступают и у нас не хранятся.
• Магазины приложений. При оплате через встроенные покупки обработку платежа выполняет соответствующий магазин приложений.
• В остальных случаях данные могут быть раскрыты только тогда, когда этого требует применимое законодательство.

4. VPN-соединение: политика отсутствия журналов

Сервис придерживается строгой политики no-logs:

• мы не отслеживаем, не записываем и не храним трафик VPN-соединения;
• мы не фиксируем, какие сайты и сервисы посещает Пользователь;
• мы не сохраняем время подключения и длительность сессий.

5. Хранение и защита данных

Токены авторизации хранятся в защищённом хранилище операционной системы: Keychain на macOS и iOS, зашифрованное хранилище (AES-256-GCM) на Android. Обмен данными с нашими серверами выполняется по HTTPS (TLS 1.2 и выше). Облачное резервное копирование учётных данных отключено.

6. Удаление аккаунта

• Выход из приложения немедленно удаляет с устройства все сохранённые токены и конфигурации.
• Пользователь может безвозвратно удалить аккаунт и связанные с ним данные в любой момент: «Настройки» → «Аккаунт» → «Удалить аккаунт». Удаление происходит сразу и необратимо: удаляются Bear-ID, состояние подписки и история обращений в поддержку. Также можно написать на support@bearline.net, указав Bear-ID.

7. Использование детьми

Сервис не предназначен для детей младше 13 лет. Поскольку персональные данные не собираются, непреднамеренный сбор детских данных исключён. С вопросами можно обратиться на support@bearline.net.

8. Права пользователя

Поскольку персональные данные не собираются, права на доступ, исправление и переносимость данных соблюдаются самой архитектурой Сервиса. Удалить аккаунт можно в приложении в разделе «Настройки» → «Аккаунт» → «Удалить аккаунт» либо по запросу на support@bearline.net с указанием Bear-ID.

9. Изменения в Политике

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику. Дата последнего обновления указана в начале страницы. Продолжение использования Сервиса после изменений означает согласие с новой редакцией.

10. Контактная информация

BearLine VPN
Электронная почта: support@bearline.net
Сайт: https://bearline.net